1. Szolgáltató és tárhelyszolgáltató
Alaplé Bar Kft.; székhely és visszaküldési cím: 1013 Budapest, Attila út 4. 4/25.; cégjegyzékszám: 01-09-371277; adószám: 28728207-2-41; képviselő: Szabó-Király Éva; e-mail: info@alaplebar.hu; telefon: +36 30 019 7911.
A cégnyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: a fenti e-mail-címen, telefonszámon vagy postai címen.
Technikai tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Egyesült Államok; kapcsolat: privacyquestions@cloudflare.com; web: cloudflare.com.
2. Hatály, fogalmak és alkalmazandó jog
Az ÁSZF a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy közötti szerződésre alkalmazandó. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kifejezetten fogyasztói jogok csak fogyasztót illetnek meg.
A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi szabályok. Ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam eltérést nem engedő védelmétől. A szerződés nyelve a rendeléskor kiválasztott magyar, angol vagy német nyelv.
3. Elektronikus szerződéskötés
A vásárló kiválasztja a terméket és mennyiséget, kosárba helyezi, ellenőrzi a kosarat, megadja a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatokat, szállítási módot választ, áttekinti a teljes fizetendő összeget, megismeri és elfogadja az ÁSZF-et, tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatót, majd a fizetési kötelezettséggel járó gombbal elküldi a rendelést és elindítja a fizetést.
A rendelés elküldése a vásárló szerződéskötési ajánlata. A fizetési vagy technikai átvételi üzenet önmagában nem elfogadás. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a sikeres fizetést követően kifejezetten visszaigazolja a rendelés elfogadását. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés lényeges adatait és a szerződéskor hatályos fogyasztói információkat.
A szerződés elektronikus úton megkötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek és a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja. A rendelés adatait a Szolgáltató megőrzi; a regisztrált vásárló a fiókjában, minden vásárló pedig a visszaigazoló e-mailben fér hozzá. A bevitt adatok a rendelés elküldéséig visszalépéssel és a mezők módosításával javíthatók; utána az ügyfélszolgálatot kell haladéktalanul értesíteni.
4. Termékek és élelmiszer-információk
A termékoldal a szerződéskötés előtt közli a termék lényeges tulajdonságait, árát, mennyiségét vagy kiszerelését, összetevőit, allergénjeit, nettó mennyiségét, tárolási és felhasználási feltételeit, tápértékét és – ahol szükséges – a minőségmegőrzéssel kapcsolatos adatokat. A csomagoláson szereplő kötelező jelölés a termék átadásakor is rendelkezésre áll.
A képek illusztrációk lehetnek, de a termék lényeges tulajdonságait nem torzíthatják. Élelmiszer-allergia vagy különleges étrend esetén a vásárló mindig ellenőrizze a termékoldalt és az átvett csomagolást. Az oldalon szereplő életmódbeli tájékoztatás nem minősül orvosi tanácsnak.
Készlethiány esetén a Szolgáltató nem helyettesíti önkényesen a terméket: felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és választása szerint módosítja vagy törli az érintett tételt, illetve visszatéríti annak árát.
5. Árak, kedvezmények és kredit
Az árak magyar forintban, bruttó összegként jelennek meg. A szállítási díj és minden további költség a rendelés elküldése előtt külön és a végösszegben is látható. Árcsökkentés bejelentésekor a korábbi ár főszabály szerint az árcsökkentés előtti legalább 30 nap legalacsonyabb ára; a fokozatos és romlandó termékekre vonatkozó törvényi kivételek alkalmazhatók.
Nyilvánvaló – például nulla vagy a szokásos árhoz képest feltűnően aránytalan – árhiba észlelésekor a Szolgáltató az elfogadás előtt tájékoztat a helyes árról. A vásárló új ajánlatot tehet a helyes áron vagy elállhat a rendeléstől; már levont összeget a Szolgáltató visszatérít. Már létrejött szerződés esetén a felek és a jogszabályok szerinti rendezés irányadó.
A promóciós kód feltételei a közzétett ajánlatban szerepelnek. A kreditprogram éve augusztus 1-jétől július 31-ig tart. A regisztrált vásárló legalább 100 000 Ft kifizetett, vissza nem térített, jogosult termékköltés után 5% egész forintra kerekített kreditet kap a következő programévre. Szállítási díj és kredittel fizetett rész nem képez új kreditalapot. A kredit nem ruházható át, készpénzre nem váltható és a programév végén lejár; visszatérítéskor a kapcsolódó jóváírás korrigálható.
6. Fizetés és elektronikus számla
A webáruház online bankkártyás fizetést biztosít a Teya biztonságos fizetési felületén. A Szolgáltató nem kapja meg és nem tárolja a teljes kártyaadatot. A rendelés csak sikeres fizetés vagy a teljes összeget fedező kredit/kedvezmény után fogadható el. Sikertelen vagy megszakított fizetésnél a szerződés nem jön létre; az esetlegesen zárolt összeg felszabadításának ideje a pénzforgalmi szolgáltatótól függ.
A vásárló a rendelés elküldésével kifejezetten elfogadja az elektronikus számla alkalmazását. A számlát a Számlázz.hu rendszere állítja ki és e-mailben kézbesíti; regisztrált vásárlónál a webshop fiókjában is elérhető lehet. Hibás számlázási adatot haladéktalanul jelezni kell.
7. Szállítás és kárveszély
Magyarországon GLS házhozszállítás, GLS CsomagPont, GLS automata és MPL házhozszállítás választható. Az MPL díja a Magyar Posta egyedi szerződés nélküli, mindenkor hatályos webshop-díja: 0–10 kg 2 090 Ft, 10–20 kg 3 140 Ft, 20–40 kg 6 300 Ft csomagonként. A GLS és a külföldi díjak a választáskor, a súly és célország alapján jelennek meg. Legalább 25 000 Ft belföldi termék-részösszegnél a Szolgáltató átvállalja a felületen választható szállítás díját.
Az MPL választása a webshop technikai megjelenítésén túl a Magyar Postánál érvényes kereskedői regisztrációt és a küldemény postai feladását feltételezi. Külföldön jelenleg GLS házhozszállítás választható. Az előzetesen jelzett várható idő nem garantált időpont; eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül köteles teljesíteni.
Fogyasztó esetén a kárveszély akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fogyasztó a Szolgáltató által fel nem ajánlott fuvarozót bízza meg, a kárveszély a fuvarozónak átadáskor száll át. Sérült vagy hiányos csomagot lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében dokumentálni kell; ez nem feltétele a törvényes igénynek.
8. Fogyasztói elállási jog
A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a termék adásvételére irányuló szerződéstől a termék – több termék eltérő időpontú átadásakor az utolsó termék, több tételből álló terméknél az utolsó tétel – átvételétől számított 14 napon belül. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel közötti időben is gyakorolható. Elég, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás közölhető egyértelmű nyilatkozattal postán vagy e-mailben a Szolgáltató fenti elérhetőségein, a jelen ÁSZF végén található mintával, illetve a minden oldalon közvetlenül elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkcióval. Az online felület két lépésben ellenőrizhetővé teszi az adatokat; az „Elállás megerősítése” gomb után a rendszer azonnal rögzíti a nyilatkozatot, hivatkozási számot és letölthető elismervényt ad, továbbá a nyilatkozat tartalmát, napját és pontos idejét tartós adathordozón e-mailben visszaigazolja. A felülethez nem kell fiók vagy bejelentkezés.
Elálláskor a fogyasztó a visszaküldhető terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a közléstől számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja a Szolgáltatónak. A közvetlen visszaküldési költséget a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató azt átvállalja. Utánvétes vagy portós küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni. A fogyasztó csak a jelleg, tulajdonság és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
A Szolgáltató az elállás tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítás költségét; a drágább mód többletköltségét nem. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, hacsak a fogyasztó kifejezetten másként nem egyezik meg és emiatt nem terheli díj. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a feladást; a korábbi időpont irányadó.
9. Az elállási jog kivételei
Nincs elállási jog többek között a gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél, továbbá olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A kivételt termékenként, annak tényleges tulajdonságai alapján kell megítélni; az, hogy egy áru élelmiszer, önmagában nem zárja ki az elállást.
A kivétel nem érinti a hibás teljesítéshez, kellékszavatossághoz, termékszavatossághoz vagy kárigényhez kapcsolódó jogokat. Sérült, hibás, szennyezett vagy nem megfelelő termék esetén az ügyfélszolgálatot kell értesíteni.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Fogyasztói áruadásvételnél az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el; az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatosság alapján a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a hibás ingó termék kijavítását vagy kicserélését; az igény a forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető. A kötelező jótállás csak a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik; a webáruház jelenlegi élelmiszertermékei jellemzően nem tartoznak ide. Önkéntes jótállás csak akkor áll fenn, ha azt a termékoldal vagy külön nyilatkozat kifejezetten rögzíti.
A jogok részletes feltételeit a Ptk. és fogyasztó–vállalkozás közötti áruadásvételnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.
11. Panaszkezelés és jogorvoslat
Szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgál és lehetőség szerint orvosol. Írásbeli panaszra – eltérő ágazati szabály hiányában – 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. A panaszt, a választ és kézbesítési adatát három évig megőrzi. Elutasításkor megjelöli az indokot és azt, hogy mely hatóság vagy békéltető testület járhat el.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató együttműködik az eljárásban. Budapesti elérhetőség: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a területileg illetékes kormányhivatal jár el. A békéltetés és hatósági út nem zárja ki a bírósági igényérvényesítést. Az uniós ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra nem hivatkozunk jogorvoslati fórumként.
12. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, illetve a jogszabály szerint ki nem zárható kötelezettségért fennálló felelősségét. A vásárló felel a megadott adatok pontosságáért és azért, hogy az e-mail-fiókhoz hozzáférjen.
A felek nem felelnek az ellenőrzési körükön kívüli, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért, de kötelesek egymást haladéktalanul tájékoztatni és a következményeket enyhíteni. A fogyasztó kötelező jogai vis maiorra hivatkozással sem vonhatók el.
13. Adatvédelem, módosítás és záró rendelkezések
A személyes adatok kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató ismerteti. A nélkülözhetetlen technikai tárolásról és a választható sütikről a süti felület ad tájékoztatást; a beállítás később a láblécből újranyitható.
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. Egy rendelésre mindig az elküldésekor hatályos és a visszaigazolásban azonosított változat vonatkozik; a módosítás már létrejött szerződést nem érint. Ha valamely kikötés érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad. Fogyasztói szerződésnél az eltérést nem engedő jogszabály elsőbbséget élvez.
14. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Alaplé Bar Kft., 1013 Budapest, Attila út 4. 4/25.; info@alaplebar.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [termék és rendelésazonosító]. Szerződéskötés/átvétel időpontja: [dátum]. Fogyasztó neve: [név]. Fogyasztó címe: [cím]. Kelt: [hely, dátum]. Papíron tett nyilatkozatnál aláírás: [aláírás].
A minta használata nem kötelező. A legegyszerűbb elektronikus közlés a webáruház minden oldaláról elérhető „Elállás a szerződéstől” funkció.
